Actualmente la actividad de mercadotecnia en Venezuela está pasando por confusos momentos. Algunos dicen que no debemos estar más interesados en esta actividad, sino en un nuevo tipo de actividad que se podría llamar “Mercado Social”. Otros dicen que todo es pasajero, que esta actividad es y seguirá siendo siempre mercadeo, o mercadotecnia, o marketing, o como lo queramos llamar. Nos suscribimos a que Venezuela está pasando por una revolución de mercadeo, una nueva e integrada visión de esta actividad.

Si revisamos la definición de Marketing que dio su padre, el Dr. Phillip Kotler, encontramos que el la define como: “La ciencia y el arte en explorar, crear y hacer llegar un valor, para satisfacer necesidades a un grupo especifico, con una ganancia.” (Marketing is the science and art of exploring, creating, and delivering value to satisfy the needs of a target market at a profit.- Dr. Philip Kotler Answers Your Questions on Marketing / Kotler Marketing Group.).

Traduciendo eso a la realidad de hoy, mercadeo es todo lo que hagamos para hacerle llegar a la sociedad todo lo necesario para satisfacer sus necesidades y deseos, mejorando su calidad de vida. En otras palabras, todo lo que hagamos para mejor nuestras vidas dentro de la sociedad es nuestro objetivo como mercadeólogos.

Así, tenemos desde una institución sin fines de lucro, pasando por una empresa de productos de consumo masivo, una de servicios, un partido político, una Iglesia, hasta un gobierno, donde podemos crear un valor para hacerle llegar y satisfacer esas necesidades y deseos de ese grupo, con ganancias.

Pero veamos, en Venezuela tenemos un excelente ejemplo con el actual gobierno, ya que el mercadeólogo No. 1 en Venezuela en los actuales momentos se llama Hugo Chávez Frías, Presidente de la República. Desde que Hugo Chávez se dedicó a recorrer Venezuela, desde 1994, para dar a conocer su proyecto político, lo que en realidad hacía era mercadeo. Estaba proyectando su imagen, nombre y posicionamiento; pero lo más importante, estaba investigando el mercado y recogiendo las necesidades y deseos de los venezolanos.

Hoy en día, Hugo Chávez, es el mejor ejemplo de mercadeo en Venezuela, y el máximo comunicador y publicista del país, comparable con Renny Otolina, quien fue en toda la historia del país, el midas del mercadeo en Venezuela. Todo lo que tocaba se convertía en una propuesta ganadora, pues Chávez es lo mismo, todo lo que ofrece se vende como pan caliente. Sólo hay que darse cuenta de este ejemplo: "El Vergatario", el teléfono celular de Movilnet que cuando Chávez lo lanzo en un “Alo Presidente”, en menos de una semana se agotaron las existencias.

Y así pasa con todo lo que Chávez promueve. Ahí están los programas de “Barrio Adentro”, desarrollados para cubrir necesidades de salud sobre las clases populares; igual que con las otras “Misiones”, que no son más que valores para satisfacer los deseos de muchos venezolanos, con una ganancia. Cada vez que Chávez lanza un programa, misión, servicio está haciendo llegar un valor (definición de Kotler) para satisfacer unas necesidades y obtener una ganancia (definición de Kotler), o un número mayor de adeptos a su gestión.

Si nos damos cuenta, el gobierno es una gran maquinaria de mercadeo, tiene el mejor equipo de investigación de mercado. Constantemente está en diferentes sectores recogiendo información actual y midiendo los resultados. A su vez, Chávez mismo crea todos los días nuevos productos, misiones, programas, etc. Y todo es promovido por un aparato inigualado de promoción y publicidad que es el Ministerio del Poder Popular para la Comunicación y la Información, con cientos de medios a su disposición.

Chávez mismo se convierte en el vendedor por excelencia, con programas de televisión como "Alo Presidente", cadenas y medios novedosos como "El blog de Chávez" y "twitter.com/chavezcandanga"; todo para venderle su producto/servicio/valor a los consumidores o población. Y para hacérselo llegar está el gran aparato del Estado venezolano, conformado por ministerios, institutos autónomos, empresas del Estado y hasta las Fuerzas Armadas; significando que Chávez mismo es sinónimo del mercadeo.

En resumen, el mercadeo en Venezuela tiene una nueva visión…

Innova / 04/07/2010.